• Selbstwahrnehmung
• Selbstfindung
• Selbstpflege
• Ressourcenfindung

Stärkung der verbalen, nonverbalen und paraverbalen Kommunikationsfähigkeit zur

• Führung von zielgerichteten Gesprächen
• Entwicklung von Empathie
• sicheren und souveränen Kommunikation
• Vermeidung konfliktreicher Situationen
• Lösung von Problemen und Konflikten

Kommunikativer Austausch von Erfahrungen, Erlebnissen und Eindrücken aus dem Betreuungs- und Pflegealltag, um die physisch wie psychisch schwere und belastende Tätigkeit motiviert und auf längere Zeit hin gesehen gesundheitsfördernd ausüben zu können.

Täglich sind Menschen mit Konflikten und Problemen konfrontiert, die einer Lösung bedürfen. Mediation als Methode der Vermittlung und Klärung orientiert sich an den Bedürfnissen und Interessen aller Beteiligten und unterstützt sie dabei, geeignete Lösungen zu finden. Seelische und gesundheitliche Probleme können dadurch vermieden werden.

Mediation statt Konfrontation bei:

• Konflikten im Alltagsumfeld
• Problemen mit Institutionen/Organisationen
• Klärung von Pflege und Betreuung im und außerhalb des Familienverbandes
• Konflikten von Betreuern und zu Betreuenden / Pflegenden

Personalentwicklung (PE) und Qualitätsmanagement (QM) im Gesundheits- und Sozialbereich befassen sich mit der Förderung individueller Fähigkeiten um die Mitarbeiter/innen auf aktuelle und zukunftsbezogene Anforderungen im Gesundheits- und Sozialbereich vorzubereiten und die angebotene Qualität der Dienstleistungen sicherzustellen.

PE und QM richten sich nach den Visionen/Zielen der jeweiligen Institutionen und Einrichtungen, welche durch Bedarfsanalysen erarbeitet und festgelegt werden.

Nur wenn man sich selbst wahrnimmt, kann man auch andere Menschen wahrnehmen und bedürfnisgerecht betreuen und pflegen. Geht es einer Betreuungs- und Pflegekraft gut, dann geht es den zu betreuenden/pflegenden Menschen ebenfalls gut.

Selbstreflexion und Selbstwahrnehmung stellt die eigenen Bedürfnisse, Wünsche, Fähigkeiten und Ressourcen in den Mittelpunkt und ermöglicht so neue Perspektiven im Betreuungs- und Pflegealltag.

Gleichgewicht ist ein Naturgesetz und trägt zum Wohlbefinden der Menschen bei. Gerade Menschen, welche im Gesundheits- und Sozialbereich tätig sind, spüren nicht, oder wollen nicht spüren, dass sie sich nicht im Gleichgewicht befinden. Sie muten sich im Betreuungs- und Pflegealltag mehr zu als sie bewältigen können. Die Folgen sind vielfältig und können in einem Burn-out enden.

Eine individuelle Nutzung von Auszeiten steigert die eigene Lebensqualität und hebt die Berufszufriedenheit.

Eine spezielle Herausforderung in der täglichen Betreuungs- und Pflegearbeit ist der Umgang mit desorientierten sehr alten Menschen. Validation nach Naomi Feil ist eine Methode, die speziell für den Umgang mit desorientierten alten Menschen entwickelt wurde. Empathie als Einfühlungsvermögen kombiniert mit verbalen und nonverbalen Kommunikationstechniken schafft eine vertrauensvolle Basis für den zu erfüllenden Betreuungs- und Pflegeauftrag.

Eine bewusste Auseinandersetzung mit der eigenen Persönlichkeit ermöglicht die Betrachtung neuer Perspektiven im Betreuungs- und Pflegealltag.

Der schonende Umgang mit den eigenen physischen und psychischen Ressourcen steigert die persönliche Lebensqualität der Betreuungs- und Pflegekraft und wirkt sich positiv auf den gesamten Betreuungs- und Pflegeprozess aus.

Menschen, die erwerbsmäßig, privat oder als pflegender Angehöriger im Gesundheits- und Sozialbereich tätig sind bzw. sich darauf vorbereiten wollen, finden bei inca & kompetenz ® Beratung, Begleitung und Unterstützung, um die physisch wie psychisch schwere Alltagsarbeit länger, gesünder und motivierter leisten können.